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驴迹科技积极开展业务创新点亮疫情下的旅游经
发布人: 永乐国际官网平台 来源: 永乐国际官网平台登录 发布时间: 2020-06-22 10:56

  目前,全球疫情形势依然较为严峻,拐点难现。对于以人口流动为发展基础的旅游业来说,所遭受到的波及也是空前的。由于旅游产业链上下游的关联程度较高,只要稍有风吹草动,极有可能出现全线告急的情况。面对危机与挑战,旅游企业该如何应对呢?

  试行2.5天周末、延长景区时间、发放文旅消费券今年以来,为了加快旅游业复苏,全国各地都在探索利用假日经济,积极推出多项措施重新刺激文旅市场。毕竟,在出境游遥遥无期的情况下,如何充分扩大内需就成为重中之重了。

  从国内各地的实际情况来看,假期出游人数虽然呈现不断上升的势头,但目前全国大部分景区都严格执行核定最大承载量30%的硬性防疫政策,游客需要事先预约,分时段进入各景区。与此同时,许多景区的文艺表演活动仍然处于暂停的状态,跨地市游览也被。

  总体来看,旅游业的整体复苏尚需时日,“报复性出行消费”也因防疫需要被压抑着。在“不进则退”的压力,许多旅游企业最终没能支持下来。根据企查查的数据显示,截止3月25日,今年全国共有11268家旅游类企业注销、吊销经营。另据世界旅游组织近期发布的报告,预计全球今年有1000万-1200万旅游从业者将面临失业的风险。迫于生活压力,他们当中的不少人已经开始转型。

  驴迹科技CEO臧伟仲认为,在疫情防控常态化下,无接触旅游服务及客流将成为各旅游目的地的重点工作。考虑当前海外疫情尚未整体受控,国内的预防重点转向输入型病例。随着国内旅游业复工复产的推进,安全需求将带动无接触安全服务。结合疫情主要通过肢体接触和飞沫的客观事实,无接触旅游服务既符合疫情防控的监管需求,也能给游客带来安全感。

  据了解,针对疫情防控需求及旅游业目前的困境,驴迹科技除了大力推广已经较为成熟的在线电子导览、智慧景区管理服务系统、驴迹VR等新型智慧旅游产品外,还在预约入园、云旅游、区块链等层面加大产品研发力度,使自身产品体系更加丰富的同时,加速旅业重回快速发展的轨道。

  首先,传统的人工售票、检票模式无法从根本上杜绝假票、人情票、换人入园等情况,也无法实现线上网络分销购票,给景区管理和营销造成了很大困扰。更重要的是,这种模式会增加游客与景区工作人员在肢体和与语言方面的接触频率,不仅不利于当前的疫情防控,甚至还可能扩大疫情风险。

  针对这些痛点,驴迹科技基于腾讯云提供的预约码服务及基于SaaS技术的驴迹票务系统,研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台,游客预约后直接跳转驴迹票务系统实现购票入园。先预约再消费,应不仅仅是控制客流,更是实现有序消费的手段,使得疫情防控下的社会资源、旅游资源得到有效利用,提升消费者的时间与景区的空间利用率。

  其次,在疫情防控的过程中,国内许多博物馆、艺术馆等文化场所结合“云旅游”概念,纷纷了“云看展”的模式,将线下展厅、文物等搬到了屏幕上。更有甚者如中国国家博物馆、敦煌研究院等博物馆还入驻了电商平台,了直播。这些创新模式也获得广泛好评,据中国青年报相关调查显示,在体验过“云看展”的受访者中,有88.7%的人感到满意,53.4%的受访者期待线上展览能增强互动性。

  为此,驴迹科技近期针对性地研发了智慧博物馆产品,综合了场馆导览、数字馆藏、线上展览、后台管理等四大板块,通过将在线电子导览与AI识别文物、AR复原、三维文物展示、全景看展、直播看展等功能相结合,对博物馆、艺术馆等文化场进行多元馆藏展示和,以数字化产品方案提升所的智慧化建设,为游客提供多场景的游玩导览体验,深入探究文化场馆背后的历史文化内涵。

  再者,驴迹科技还积极探索将区块链技术融合旅游业发展的可能,以解决行业内持续存在的问题。也许很多人都有过这样的经历,订完票后如因故需要取消会被要求在某个时间点之前申请。如果过了要求时段,不但票退不了,钱也要不回来了。

  驴迹科技正尝试通过发挥区块链技术“去中心化”的功能,实现对门票加入景区签名和可验证信息,让游客可以不通过在线旅游平台或景区官网验证,直接在线完成交易,整个流程完整可追溯、不可。研发成功后,可以提供给在线旅游平台、在线交易平台或景区,以提升交易的真实性,提升游客对平台及旅游目的地的满意度。

  最后,为了配合各地涉旅管理部门推动当地旅游经济的发展,驴迹科技还持续在G端客户发力,今年以来已经先后中标四川丹巴、陕西神木、四川泸定、四川长宁等多地智慧旅游相关项目。

  据相关负责人透露,截至今年5月底,驴迹科技已签约9个G端客户,参照2019年的13个,完成度达69%。其中,在这些G端合作中,驴迹科技在线电子导览覆盖景区数量为15个,参照2019年的36个,完成度也达到了41.7%。考虑到疫情对涉旅行业的冲击,不难看出驴迹科技G端的转型和布局并没有因此滞后。

  经过此次疫情的“大考”,仍在的每个旅游企业都在思考自身业务模式与行业未来发展的关联性,驴迹科技也不例外。在如今特殊的经济下,只有重新梳理、理清思,重新定位前进的方向,才能在疫情过后迎来新的发展与希望。从驴迹科技今年以来的业务表现来看,公司在维持原有稳定业务模式的基础上,积极开拓创新。假以时日,必将在信息化旅游时代有所砍获。

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